Nom de l'entreprise : Néméti Bijoux
site : www.nemetibijoux.com
Siret : 52008777600040


Néméti Bijoux s'engage à vous donner entière satisfaction !

Pour consulter les délais de livraison et d'expédition rendez-vous sur cette page :

https://nemetibijoux.com/content/10-expedition-livraison

• Paiement sécurisés :
les paiements acceptés sont : paypal, cb (via stripe). Le délais de préparation et d'expédition de votre commande démarre après la réception de votre paiement. Suite à des abus, les paiements par chèque ne sont plus acceptés à compter du 15/11/2017. Merci de votre compréhension.

• Personnalisation / gravure / typographie :
comme précisé dans les annonces, il vous convient de me renseigner les champs laissés vides, de les remplir avec les informations nécessaires à la personnalisation de votre bijou. MERCI de veiller à vérifier que ces informations soient correctes dans le récapitulatif de votre panier. Si vous avez fait une erreur lors de la saisie des informations, merci d'envoyer un mail au plus vite à contact@nemetibijoux.com - l'erreur sera alors corrigée si votre bijou n'a pas encore été expédié. En cas de questionnements au sujet de votre commande, Néméti Bijoux vous contactera par mail.

• Facturation : 

À compter du 30/04/2017 Néméti Bijoux ne glissera plus de facture "papier" dans votre colis. La fature sera envoyée par mail lors de votre commande, vous pourrez aussi trouver le récapitulatif de votre commande dans votre espace client/mon compte/Historique de vos commandes. Un petit geste utile pour l'environnement !!!

• Emballage cadeau :
Tous les bijoux sont livrés dans un emballage cadeau. Qu'il soit pour offrir ou juste pour se faire plaisir c'est bien plus agréable de découvrir son bijou dans un joli paquet, vous ne croyez pas? Néméti Bijoux en est convaincu, c'est pour cela que ce choix a été fait !

• Information/entretien :
Néméti Bijoux choisit des matériaux de qualité pour la réalisation de ses bijoux. Cependant, ces derniers ne doivent pas être mouillés, aucun dédommagement ne sera fait en cas de mauvaise utilisation de votre bijou ayant pour résultat l'altération de ce dernier à cause du non respect de ce conseil. Néméti Bijoux n'est pas responsable des détériorations que vous causerez à votre bijou, il vous convient d'en prendre soin et de le rangez le soigneusement lorsqu'il n'est pas porté.

• Bijoux enfants : 
Aucun bijou disponible sur le site https://nemetibijoux.com ne convient à un enfant de moins de 3 ans. 

• SAV - service après vente : 

1#Problème de livraison, merci de me tenir informée par mail, je vous répondrai rapidement. En cas de retard ou de non-distribution de votre colis, Néméti Bijoux s'engage à contacter le service réclamation de la poste, un délais de 8/10 jours est parfois nécessaire pour l'instruction de cette réclamation; s'il s’avère que votre commande est perdue Néméti Bijoux s'engage à rembourser, échanger ou remplacer (selon les cas et le matériel disponible à l'atelier) cette dernière et à vous la ré-expédier à ses frais (valable pour la France, DOM TOM et Europe). Dans le cas où le suivi postal indique que le colis a bien été distribué mais que vous n'avez rien reçu, c'est à vous de vous rapprocher de votre facteur ou de votre bureau de poste, dans ce cas aucun dédommagement ne sera fait. Néméti Bijoux ne pourra pas être tenu pour responsable des retards de la poste.

2# Colis endommagé :
Néméti Bijoux fait très attention à l'emballage de ses bijoux avant l'expédition, toutefois si le bijou arrive endommagé, merci de me contacter par mail : contact@nemetibijoux.com, une solution au problème que vous rencontrez sera trouvée (selon le cas, nemeti bijoux vous proposera un remboursement ou un échange).

3# Satisfait ou remboursé :
si le bijou ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour le renvoyer. Le bijou ne doit pas avoir été porté. L'option satisfait ou remboursé n'est applicable qu'aux bijoux non personnalisables/personnalisés. Les créations personnalisées et ou modifiées aux souhaits de l'acheteur (gravure, taille, longueur, coloris, ect...) ne peuvent pas être remboursées. Pour faire une demande de retour, envoyez moi un mail à contact@nemetibijoux.com en indiquant vos coordonnées et le numéro de votre commande. Le retour devra impérativement se faire avec suivi postal (lettre suivie ou colissimo) et l'acheteur devra communiquer le numéro de suivi postal à Néméti Bijoux par mail : contact@nemetibijoux.com - Le remboursement de votre commande se fera sous 15 jours maximum. Les frais de ports de retour restent à la charge de l'acheteur. Selon l'Article L121-20-2 du code de la consommation / "Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés." Les bijoux personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour sauf lorsqu'une erreur de fabrication est constatée à la réception du bijou.

Néméti se tient à votre disposition si vous avez des renseignements : contact@nemetibijoux.com

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TVA non applicable - article 293 B du CGI
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