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Nom de l'entreprise : Néméti Bijoux
site : www.nemetibijoux.com
Siret : 52008777600040

Néméti Bijoux s'engage à vous donner entière satisfaction !

Toutes les créations sont expédiées sous 48 heures ouvrées*.

Une fois votre commande prête et l'e-mail d'expédition reçu, la livraison aura lieu sous (délais donnés à titre indicatif - source la poste) :
 
- Pour la France, sous 1 à 3 jours ouvrés. 
 
- Pour le reste de l'Europe, sous 1 semaine.
 
- Pour le reste du monde, sous 2 semaines.
TOUS LES COURRIERS SONT EXPÉDIÉS CHAQUE JOUR À 15H.
*Attention, Néméti Bijoux vous propose certaines créations "SUR COMMANDE", 
pour ces quelques créations : le délais de création est de 8 jours ouvrés (contre 2 jours pour le reste des créations disponibles sur le site).
Cette information est précisée sur la fiche du produit.
Mode de Livraison :

• LIVRAISON LETTRE SUIVIE 

Type d'envoi : envoi en lettre avec un numéro de suivi accessible en ligne à l'adresse suivante : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Mode de distribution : votre colis est livré sans signature en boîte aux lettres du lundi au samedi. Délai : le délai est de 1 à 3 jours ouvrés après la date d'expédition (FRANCE). Votre colis est donc livré dans les 3 à 6 jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande. 

Assurance : il s'agit d'un envoi sans assurance. Il est remis sans signature et ne peut donc être indemnisé en cas de perte ou d'avarie par la poste. Cependant, Néméti Bijoux proposera un échange, un nouvel envoi ou un remboursement en cas d'envoi "non distribué" par la poste (au cas par cas selon les modèles disponibles à l'atelier). Envoi DOM-TOM, Europe, Suisse, International... : • Dom - Tom : une fois votre commande réalisée et payée sur le site nemetibijoux.com, vous recevrez votre commande sous +/-  6 à 10 jours ouvrés à votre domicile • Europe UE & Suisse : une fois votre commande réalisée et payée sur le site nemetibijoux.com, vous recevrez votre commande sous  +/- 7 à 9 jours ouvrés à votre domicile • International : une fois votre commande réalisée et payée sur le site nemetibijoux.com, vous recevrez votre commande sous +/- 9 à 15 jours ouvrés à votre domicile. Envois en France et en outre-mer (DOM -TOM) :  la Lettre suivie s’applique aux échanges à l’intérieur de et entre la France métropolitaine, Monaco, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy. pour les TOM, pour lesquelles la lettre suivie n'est pas proposé par la poste, l'envoi se fera donc sous pli postal simple pour cette destination).  Envois vers L'Europe & l’international : la Lettre suivie internationale s’applique aux envois vers : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Brésil, Belgique, Canada, Croatie, Corée, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, USA, Finlande, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Serbie, Suède, Suisse, Japon, Gibraltar, Israël, Lettonie, Norvège et Russie (Liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année). Suivi jusqu’à la frontière française pour les autres destinations.  L'expédition dans tous les autres pays autre que ceux précisés ci-dessus sera réalisée sous pli simple (sauf demande particulière). 

• LIVRAISON COLISSIMO

Type  d'envoi : envoi en Colissimo avec numéro de suivi accessible en ligne à l'adresse suivante : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Mode de distribution : votre colis est remis en main propre ou livré dans votre boîte aux lettres du lundi au samedi. En cas d'absence et d'impossibilité de dépôt en boîte aux lettres, le colis sera mis à disposition pendant 10 jours ouvrables dans votre bureau de poste habituel. Passé ce délai, La Poste nous retournera votre colis et nous serons dans l'obligation de refacturer le nouvel envoi. Délai : le délai est de 48 heures ouvrées après la date d'expédition. Votre colis est donc livré dans les 4 jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande. 

Assurance : Il s'agit d'un envoi sans assurance. Etant remis sans signature, il ne peut donc être indemnisé en cas de perte ou d'avarie. Cependant, Néméti Bijoux proposera une garantie commerciale : un échange, un nouvel envoi ou un remboursement en cas d'envoi "non distribué" par la poste (au cas par cas selon les modèles disponibles à l'atelier) - en cas de "non distribution, le nouvel envoi se fera en lettre suivie. Envoi DOM-TOM, Europe, Suisse, International... : • Dom - Tom : une fois votre commande réalisée et payée sur le site nemetibijoux.com, vous recevrez votre commande sous +/- 7 à 9 jours ouvrés à votre domicile • Europe UE & Suisse : une fois votre commande réalisée et payée sur le site nemetibijoux.com, vous recevrez votre commande sous +/- 5 à 10 jours ouvrés à votre domicile • International : proposé sur simple demande par mail - me consulter par mail : contact@nemetibijoux.com

Informations complémentaires concernant l'expédition / livraison :

• Votre commande vous sera envoyée par voie postale. Une fois expédiée, comptez : 1-3 jours ouvrés pour la France, environ 1 semaine pour l’Europe et jusqu’à 2 semaines pour le reste du monde. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ce laps de temps, vous pouvez nous écrire à contact@nemetibijoux.com ou utiliser la section "Nous contacter" - Une réponse vous sera adressée sous 24h.

• Les délais de création, d'acheminement et/ou de livraison peuvent être rallongés à certaines périodes (forte activité, congés ou autre), dans ce cas, l'information vous sera précisée au cours du processus de commande (avant validation de votre panier). 

• Les délais de livraison communiqués ci-dessus sont les délais annoncés par les transporteurs. Néméti Bijoux ne pourra pas être tenu responsable des retards de livraison, pertes ou dégradations lors de l'expédition des commandes.

• Si vous constatez un soucis dans la livraison de votre commande, merci de me contacter par mail : contact@nemetibijoux.com - je ferai mon nécessaire pour trouver une solution au problème que vous rencontrez.

• Si Néméti Bijoux a fait une erreur lors de la création de votre bijou, l'expédition d'un nouveau bijou sera effectué dans les plus brefs délais et les frais de ports seront pris en charge par Néméti Bijoux.

• Si vous avez fait une erreur lors de la saisie de l'adresse de livraison, je peux procéder au changement d'adresse sur simple demande par mail (si votre commande n'a pas déjà été expédiée), passé ce délais, il vous conviendra de payer une seconde fois l'expédition, Néméti bijoux ré-expediera alors les bijoux lorsque ceux-ci auront été retournés par le transporteur.

• Habituellement, les bijoux sont confectionnés et expédiés du lundi au vendredi, Néméti Bijoux n'effectue pas de préparation de commande, ni d'expédition les jours fériés, le samedi et le dimanche. Toutes les commandes sont traitées par ordre d'arrivée.

• Pour les livraisons hors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer selon le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client et Néméti Bijoux ne peut être tenu responsable pour ces frais additionnels une fois que le colis a quitté l'atelier. 

Paiement sécurisés : les paiements acceptés sont : paypal, cb (via stripe), virement bancaire & chèque bancaire.
Le délais de préparation et d'expédition de votre commande démarre après la réception de votre paiement
(le délais de traitement peut donc être plus long pour les paiements par virement bancaire : la transaction peut prendre de 2 à 4 jours ouvrables ; ainsi que pour les paiements par chèque : celui-ci sera encaissé avant l'expédition de la commande).
Dans tous les cas, vos articles sont réservés pendant 7 jours.
Si le paiement n'est pas reçu passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée
.  
Le paiement par chèque est autorisé uniquement pour les acheteurs domiciliés en France métropolitaine.

En tout état de cause Néméti Bijoux se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de :
- litige existant avec l'Utilisateur
- non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l'Utilisateur
- refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires

Personnalisation / gravure / typographie :  comme précisé dans les annonces, il vous convient de me renseigner les champs laissés vides, de les remplir avec les informations nécessaires à la personnalisation de votre bijou. MERCI de veiller à vérifier que ces informations soient correctes dans le récapitulatif de votre panier. Si vous avez fait une erreur lors de la saisie des informations, merci d'envoyer un mail au plus vite à contact@nemetibijoux.com - l'erreur sera alors corrigée si votre bijou n'a pas encore été expédié. En cas de questionnements au sujet de votre commande, Néméti Bijoux vous contactera par mail. 

Facturation : À compter du 30/04/2017 Néméti Bijoux ne glissera plus de facture "papier" dans votre colis. La fature sera envoyée par mail lors de votre commande, vous pourrez aussi trouver le récapitulatif de votre commande dans votre espace client/mon compte/Historique de vos commandes. Un petit geste utile pour l'environnement !!!

Emballage cadeau : si vous souhaitez que votre commande soit emballée dans un paquet cadeau, merci de cocher la case "je souhaite que ma commande soit emballée dans un papier-cadeau" (situé sous les options de livraison avant la validation de votre commande) - vous pourrez laisser aussi un petit message d'accompagnement au même endroit. L'option paquet cadeau est offerte.

Information/entretien : • Acier inox : les bijoux tout en acier inox peuvent être mouillés, éviter tout de même le contact prolongé avec le chlore. • Argent (925) : l’argent est un métal précieux mais il peut se ternir avec le temps. Cependant, le noircissement n'est pas lié à la qualité du métal. C’est pourquoi nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant d’aller sous la douche, à la piscine, au lit ou avant de faire des tâches ménagères, d'éviter toute exposition aux produits chimiques (parfums, laque etc) et aux hautes températures et de les ranger dans une boîte à l’abri de la lumière. Nous vous suggérons aussi de polir vos bijoux Néméti Bijoux avec un chiffon doux régulièrement. • Métal argenté, bronze, laiton, cuivre, alliages...: merci de ne pas mouiller vos bijoux fantaisie et de les ranger dans une boite à bijoux lorsqu'il ne sont pas portés.

Bijoux enfants : Aucun bijou disponible sur le site https://nemetibijoux.com ne convient à un enfant de moins de 3 ans.


Legal : le présent site www.nemetibijoux.com - est le site de vente en ligne de la marque Néméti Bijoux© - marque enregistrée à l'INPI - dont le siège social est KERGUINAOUIC - 29530 PLONÉVEZ DU FAOU - FRANCE. Dirigeant - Créatrice - artisan : Julie Cariou.


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Crédits : Concept et production : Néméti Bijoux®

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Les bijoux Néméti sont des modèles déposés - copie interdite.
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SAV - service après vente : 

1#Problème de livraison. En cas de soucis de livraison de la lettre suivie : • Si vous rencontrez un problème de livraison, merci de me tenir informée par mail (contact@nemetibijoux.com), je vous répondrai rapidement. En cas de retard ou de non-distribution de votre colis, Néméti Bijoux s'engage à contacter le service réclamation de la poste, un délais de 8/10 jours est parfois nécessaire pour l'instruction de cette réclamation; s'il s’avère que votre commande est perdue (désignée comme "non distribuée" par la poste) Néméti Bijoux s'engage à rembourser, échanger ou remplacer (selon les cas et le matériel disponible à l'atelier) cette dernière et à vous la ré-expédier à ses frais (valable pour la France, DOM TOM et Europe). • Dans le cas où le suivi postal indique que le colis a bien été distribué mais que vous n'avez rien reçu, c'est à vous de vous rapprocher de votre facteur ou de votre bureau de poste, dans ce cas aucun dédommagement ne sera fait.

2# Colis endommagé :
Néméti Bijoux fait très attention à l'emballage de ses bijoux avant l'expédition, toutefois si le bijou arrive endommagé, merci de me contacter par mail : contact@nemetibijoux.com, une solution au problème que vous rencontrez sera trouvée (selon le cas, nemeti bijoux vous proposera un remboursement ou un échange).

3# Satisfait ou remboursé :
si le bijou ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour le renvoyer. Le bijou ne doit pas avoir été porté. L'option satisfait ou remboursé n'est applicable qu'aux bijoux non personnalisables/personnalisés. Les créations personnalisées et ou modifiées aux souhaits de l'acheteur (gravure, taille, longueur, coloris, ect...) ne peuvent pas être remboursées. Pour faire une demande de retour, envoyez moi un mail à contact@nemetibijoux.com en indiquant vos coordonnées et le numéro de votre commande. Le retour devra impérativement se faire avec suivi postal (lettre suivie ou colissimo) et l'acheteur devra communiquer le numéro de suivi postal à Néméti Bijoux par mail : contact@nemetibijoux.com - Le remboursement de votre commande se fera sous 15 jours maximum. Les frais de ports de retour restent à la charge de l'acheteur. Selon l'Article L121-20-2 du code de la consommation / "Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés." Les bijoux personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour sauf lorsqu'une erreur de fabrication est constatée à la réception du bijou.

Néméti se tient à votre disposition si vous avez des renseignements : contact@nemetibijoux.com

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